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      3. UiPath:2020為RPA轉折年,大規模實施配合企業數字轉型

        龔晨霞
        2020.10.08 15:28
        [ 億歐導讀 ] 企業通過擴大自動化規模來完成數字化轉型的方向很明晰,但在實操層面還面臨著重重阻礙:缺少方法論、缺少規模擴大的專業人才、運營模式不清晰、干系人之間沒有達成共識、缺乏管理層支持、資金不足等。
        RPA,數字勞動力,RPA,企業數字化轉型

        作者:龔晨霞,圖片來自“123RF”

        2019年,RPA(機器人流程自動化)在國內風光無限,與彼時的SaaS、中臺等系統被奉為企業轉型戰略高地。2020年,新冠疫情的沖擊給各行各界帶來了經濟壓力,被稱為“數字勞動力”的RPA又一次占據人們視野,自2月開始,投資事件陸續披露,截止10月,2020年總投資事件(10起)已超過2019年(7起)。

        其中,來也科技首獲4200萬美元C輪融資,估值達23.7億人民幣,打響國內融資熱潮第一槍;今年7月,國外RPA頭部供應商UiPath又宣布完成2.25億美元E輪融資,交易后估值達102億美元,其年度經常性收入(ARR)超過4億美元,成為全球增長最快的企業軟件公司之一。

        全球的新一輪RPA熱再次掀起。

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        日前,以“引領自動化創新,共建數智化未來”為主題、由UiPath主辦的“2020機器人流程自動化行業峰會”召開,UiPath官方向億歐表示:”2020年是RPA轉折年,很多客戶從初級應用轉成大規模實施。RPA承擔工具角色,配合企業發展數字化轉型,相輔相成?!?/strong>

        根據Gartner的最新預測,到2021年,全球RPA收入預計將達到18.9億美元,比2020年增長19.5%。盡管Covid-19大流行帶來了經濟壓力,但到2024年,RPA市場仍有望以兩位數的速度增長。

        根據IDC預計,2020年全球RPA市場規模為18.84億美元,中國RPA供應商市場規模為3億美元,尚處于早期。2023年,全球RPA市場規模將達到39.04億美元,中國RPA市場將達到 10.18億美元.整體上國內外RPA市場均呈上升態勢,國內相對發展空間較大。2018-2023年,全球RPA市場復合增長率為35.97%,中國64.48%,增長更為強勁。

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        Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti透露:“ RPA項目的主要推動力是他們提高過程質量,速度和生產率的能力,隨著組織努力滿足Covid-19期間降低成本的要求,每一項能力都變得越來越重要。企業可以通過投資RPA軟件來快速實現其數字優化計劃,而且這種趨勢不會很快消失。” 

        企業擴大自動化規模面臨七大阻礙,應注重人才、管理體系

        RPA是一種低代碼量的編程技術,相當于一個軟件開發工具包?;谠摷夹g搭建出的企業級RPA平臺包含流程設計器、控制中心、機器人,以及接入的各類組件,使企業原來只能通過編寫程序或者編寫腳本才能實現的自動化功能,通過機器人自主學習以及圖形化拖拉拽的方式就能實現,降低了企業流程自動化成本、提高了業務效率和準確度。

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        不過,企業通過擴大自動化規模來完成數字化轉型的方向很明晰,但在實操層面還面臨著重重阻礙。UiPath中國區售前總監陳磊將其總結為七點:缺少方法論、缺少規模擴大的專業人才、運營模式不清晰、干系人之間沒有達成共識、缺乏管理層支持、資金不足、IT部門以及CIO的參與不足。

        從RPA的應用行業來看,金融、制造、零售、電信等領域也各有難題。陳磊介紹,這些領域主要面臨的共同困境是業務案例的拓展、自動化技能以及實施合作伙伴的選擇,但會因為行業屬性對因素有所側重,比如金融業更看重業務案例拓展、制造業更看重如何選擇正確的自動化軟件等。

        基于此,RPA供應商需要先對需求和價值驅動進行挖掘分析,再梳理業務流程,形成整合的最優解決方案,最后規范開發、監控巡檢等運維環節。

        以聯想為例,據聯想集團全球IT運維總監邱雯介紹,其RPA管理體系的打造包含了管控、技術、安全、組織、文化等各個環節的因素,才能形成核心能力。

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        邱雯強調,當RPA被引入企業后,要確保它在企業能夠繼續健康發展,最重要的還是人才培養?!?strong>如果要想快速培養RPA的人才,打開市場,就一定要把它定位成管理者工程,需要自上而下的重視和深度的參與,這樣才能帶動工程師們一直向前奔跑,大家才能夠更有學習和實踐的熱情?!?/p>

        其次就是管理體系,AOM(Automation Operating Model)是RPA在企業落地和良性發展的基石保證,尤其是在人人皆是開發者的理念中,AOM對于RPA這座摩天大樓的搭建就更加重要。UiPath方面也強調,一家企業要想真正大規模部署RPA,就必須得到高層管理人員的配合與支持,所有業務部門的負責人都需要有特定的自動化目標,并且,RPA技術需要成為企業整體IT架構的一部分。

        當然,在實戰中,RPA的實踐有它的擅長和邊界,在需求收集的時候,需要合理地管理用戶的預期,“不是所有的需求RPA都是最優解決方案,有時候就需要整合多種技術,組合來實施,往往能達到更好的效果?!?/p>

        總結下來,人是最重要的,管理機制要跟上,實踐當中要對癥,綜合的方案。

        超自動化轉折年,企業從初級應用轉成大規模實施

        作為一家全球性的RPA龍頭企業,UiPath在2018年底正式進入中國,UiPath的大中華區總裁吳威表示,國外流程標準化高,更容易自動化;國內起步晚,內部流程尚未標準化和數字化,發展空間較大,且量級更易快速布局。

        事實上,一家公司的自動化流程大致可以分為三個層次,即個人的任務自動化、部門的流程自動化,以及跨部門的企業數字化。企業的最終目標是高效地為所有部門、業務部門和地區的所有流程和任務實現自動化,以大幅提升生產力。

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        在這三個層次過渡的過程中,企業應結合自上而下和自下而上式的方案來發現自動化機會。自上而下由專業的RPA團隊推動,專注于跨部門復雜流程;自下而上主體為個體員工和平民開發者,依靠流程挖掘工具,專注于任務和簡單的部門級流程。比如UiPath推出的Automation Hub,可以允許每個人提交和自我評估自動化候選流程,讓個人更容易向RPA開發人員提交完成特定任務。

        此外,UiPath在2020年4月推出了企業級超自動化平臺,打造端到端自動化解決方案,支持平民開發者為團隊創建自動化技術。而超自動化為Gartner在2020年發布十大戰略科技發展趨勢之一,且居首位,是多種機器學習(ML),打包的軟件和自動化工具的組合,不僅涉及工具選擇的寬度,而且還涵蓋了自動化本身的所有步驟:發現、分析、設計、自動化、評估、監測和再評估。

        要通過超自動化來完成復雜的流程,企業需要一個完整的端到端自動化解決方案,UiPath推出的超自動化平臺可以在完整的自動化生命周期中為用戶組織提供支持,從RPA開發人員、測試人員到平民開發者和業務終端用戶,讓每個人都能相互協作,將自動化置于日常工作的核心位置。

        UiPath亞太區銷售副總裁金少陵表示,2020年是十分特殊的一年,UiPath在超自動化方面做了很多不同的事情,持續關注如政府、高科技制造業、電信公司等垂直市場,并將RPA在中國的應用經驗推廣到國外,讓更多企業看到RPA的價值,相信RPA的未來。近兩年,UiPath銷售額和估值共增長十倍。

        從整個市場來看,此前,RPA市場規模較小,技術實施上需要人工介入。隨著解決方案日趨成熟,據吳威透露,2020年開始,企業已在加速應用RPA,“很多客戶從初級應用轉成大規模實施。RPA也在配合企業發展戰略,轉折加速?!?/strong>

        吳威表示,RPA是通往智能自動化的大門,超自動化以RPA為核心,通過人工智能、流程挖掘、分析和其他高級工具來拓展自動化能力。未來,UiPath將以端到端超自動化平臺為依托,加速實現“人手一個機器人”的美好愿景。

        特別關注:億歐智庫正在推出《2020RPA賦能企業數字化轉型研究報告》,預計12月發布。對報告感興趣的相關企業可關注分析師龔晨霞聯系方式,歡迎您對該行業的建言獻策。

        本文來源于億歐,原創文章,作者:龔晨霞。轉載或合作請點擊轉載說明,違規轉載法律必究。

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